Conseils d’entretien

Conseils d’entretien de vos bijoux

Préserver l’éclat, respecter la matière, prolonger la vie de chaque pièce.

Vos bijoux ne sont pas de simples accessoires : ce sont des pièces précieuses, souvent porteuses de sens. Avec quelques gestes simples, vous pouvez les garder beaux longtemps, tout en respectant les matériaux nobles avec lesquels ils ont été créés.

1. Les 3 réflexes essentiels au quotidien

1. Mettre vos bijoux en dernier, les enlever en premier

  • D’abord : soins, maquillage, parfum, laque
  • Ensuite seulement : colliers, bagues, bracelets, boucles
  • Le soir : on retire les bijoux avant de se démaquiller ou de prendre sa douche

2. Éviter le contact prolongé avec :

  • L’eau (douche, bain, piscine, mer)
  • Le parfum, les crèmes, les huiles, les produits coiffants
  • Les produits ménagers, le chlore, l’alcool

3. Essuyer, puis ranger

  • Après chaque port, essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux et sec
  • Rangez-les dans leur écrin individuel, à l’abri de la lumière directe, de l’humidité et des frottements

2. Entretien selon les matériaux

Bijoux en or

L’or est un métal précieux qui vieillit bien, mais il apprécie qu’on le ménage :

  • Essuyez régulièrement avec un chiffon doux en microfibre
  • Pour un nettoyage léger :
    • bol d’eau tiède + une goutte de savon doux
    • trempez quelques minutes, brossez délicatement avec une brosse très souple (type brosse à dents enfant)
    • rincez rapidement à l’eau claire, séchez soigneusement avec un linge doux
  • Évitez les chocs répétés qui peuvent marquer l’or (surtout sur les bagues)

Astuce chic : un léger voile de patine sur l’or peut être très élégant. L’objectif n’est pas de faire briller “comme neuf” à tout prix, mais de garder une belle matière vivante.

Bijoux en argent 925

L’argent peut naturellement se ternir en surface (oxydation légère). Nos bijoux en argent sont traités anti-oxydation, mais quelques soins restent utiles :

  • Rangez-les dans un pochette ou écrin fermé, séparés les uns des autres
  • Si un léger voile sombre apparaît :
    • frottez délicatement avec un chiffon spécial argent ou un chiffon doux sec
  • Évitez absolument :
    • le rangement dans la salle de bain (trop humide)
    • le contact avec les parfums, les crèmes et les produits ménagers

Plaqué or

Le plaqué or demande un peu plus de douceur pour préserver sa couche dorée :

  • Ne portez pas vos bijoux plaqué or sous la douche, à la plage ou à la piscine
  • Évitez de dormir systématiquement avec, pour limiter les frottements répétés
  • Nettoyez uniquement avec :
    • un chiffon doux et sec, sans produit abrasif
    • pas de brossage agressif, pas de produits chimiques

L’idée : protéger la couche d’or pour garder longtemps cette belle couleur chaude.

Perles de culture

Les perles sont des matières vivantes, délicates et organiques. Elles aiment être portées, mais n’aiment pas les produits chimiques.

À faire :

  • Les essuyer après chaque port avec un linge doux légèrement humide, puis sec
  • Les ranger à plat, dans un écrin doublé de tissu, à l’abri de la lumière directe
  • Les porter régulièrement : le contact de la peau (sans produits) aide à maintenir leur éclat

À éviter absolument :

  • Parfum, laque, crème sur les perles
  • Douche, bain, piscine, mer avec vos perles
  • Les ranger dans un endroit très sec ou très humide
  • Les stocker au fond d’une boîte avec d’autres bijoux qui pourraient les rayer

Conseil expert : un collier de perles beaucoup porté peut nécessiter un re-enfilage professionnel au bout de quelques années, pour des raisons de sécurité et d’esthétique.

3. Les gestes à éviter avec tous les bijoux

Pour tous vos bijoux, quels qu’ils soient :

  • ❌ Sport, musculation, yoga avec bagues et bracelets
  • ❌ Douche, bain, sauna, hammam avec vos bijoux
  • ❌ Plage, piscine, eau salée, sable
  • ❌ Rangement en vrac dans un sac ou une trousse à maquillage
  • ❌ Produits ménagers ou bricolage avec vos bijoux aux mains

Ces situations accélèrent l’usure, rayent les surfaces, détendent les fermoirs et ternissent les métaux.

4. Comment bien ranger vos bijoux

Un bon rangement, c’est déjà un entretien :

  • Privilégiez des écrins individuels ou un coffret à compartiments
  • Séparez :
    • les colliers pour éviter qu’ils ne s’emmêlent
    • les perles des bijoux en métal ou avec angles vifs
  • Évitez la salle de bain : préférez une pièce sèche, à l’abri de la lumière directe
  • Lors de vos voyages, utilisez une trousse à bijoux avec poches séparées

5. Nettoyage maison : petit rituel simple

  1. Préparez un bol d’eau tiède avec une goutte de savon doux (sauf pour les perles : chiffon légèrement humide uniquement).
  2. Trempez votre bijou en or ou argent quelques minutes.
  3. Brossez très délicatement avec une brosse souple si besoin.
  4. Rincez brièvement à l’eau claire.
  5. Séchez parfaitement avec un linge doux.
  6. Laissez terminer de sécher à l’air libre sur un tissu propre, puis rangez dans son écrin.

Si vous avez un doute sur un bijou particulier (pierres, perles, finition spécifique), ne le plongez pas dans l’eau : privilégiez simplement le chiffon doux et sec.

6. Quand faire appel à un professionnel ?

Nous vous recommandons un contrôle professionnel lorsque :

  • Un fermoir vous semble fatigué ou difficile à fermer
  • Une pierre, une perle ou un élément semble bouger
  • Votre bijou a subi un choc, une chute ou un accrochage important
  • Vous souhaitez redonner un éclat général à une pièce que vous portez depuis des années

Un bijou de qualité mérite un vrai suivi, comme un beau vêtement ou une paire de chaussures de créateur.

7. Besoin d’un conseil personnalisé ?

Chaque bijou est unique, et vos habitudes de vie aussi.
Si vous avez un doute sur l’entretien d’une pièce en particulier (perles, or, argent, plaqué or) ou si vous souhaitez un avis avant nettoyage :

  • Envoyez-nous une photo de votre bijou
  • Décrivez comment vous le portez au quotidien

Nous vous guiderons pas à pas pour adopter les bons gestes, tout en respectant la matière et l’âme de votre bijou.

Foire aux Questions

1. Quels sont les frais et délais de livraison ?

  • France & Belgique : Livraison gratuite dès 150€ d’achat .
  • UE : Livraison gratuite dès 250€ d’achat.
  • International : Livraison gratuite dès 300€ d’achat ( frais de livraison calculés automatiquement à la caisse selon le transporteur sélectionné ).
  • Préparation de commande : 1 à 7 jours ouvrés. Chaque pièce est préparée avec soin afin de garantir la meilleure qualité possible.
  • Délais de livraison : Le délai exact est indiqué lors de la validation de commande, en
    fonction du pays et du transporteur choisi (La Poste, DHL, UPS…). Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en cas de période de forte activité ou d’aléa logistique.
  • Pour les commandes urgentes, précisez-le dans les notes de commande.

2. Livrez-vous dans mon pays ?

Oui, nous livrons dans le monde entier, sauf cas exceptionnels de pays non desservis pour des raisons logistiques ou réglementaires.
Si vous avez un doute, contactez-nous via la page Contact avant de passer commande.

3. Y a-t-il des frais de douane ou taxes supplémentaires ? (International)

  • Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis.
  • Ces frais sont à la charge du client et dépendent de la réglementation de votre pays.
  • Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services de douane de votre pays avant de commander.

4. Mon colis est perdu ou retourné, que faire ?

  • Colis perdu : Contactez-nous immédiatement via la page Contact avec votre numéro de commande.
  • Colis retourné : Vous serez remboursé(e) à réception du retour, et devrez repasser commande si nécessaire.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par email une fois votre colis expédié, vérifiez vos spams / courriers indésirables ou contactez-nous..

1. Comment retourner un article ?

  • Délai de rétractation: 14 jours après réception.
  • Conditions de retour : Produit non porté, dans son emballage d’origine, avec étiquettes.
  • Procédure :
  1. Contactez-nous via la page Contact ou par email en indiquant votre numéro de commande.
  2. Nous vous confirmerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Emballez soigneusement vos bijoux (idéalement dans l’emballage d’origine + protection).

2. Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être repris, notamment :

  • Boucles d’oreilles (sauf si jamais portées et encore scellées, selon notre appréciation),
  • Bijoux personnalisés (gravures, créations sur mesure, tailles spéciales, etc.),
  • Cartes cadeaux, codes promotionnels, ou produits en vente finale indiqués comme non retournables.

Ces cas sont précisés, le cas échéant, sur la fiche produit.

3. Puis-je échanger un article ?

  • Les échanges directs ne sont généralement pas possibles.
  • La procédure habituelle est :
    Retourner l’article souhaité (s’il est éligible au retour),
    Recevoir un remboursement,
    Passer une nouvelle commande pour l’article souhaité (autre taille, autre modèle, etc.).

4. Quand et comment serai-je remboursé(e) ?

  • Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 24 à 48h ouvrées.
  • Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • Selon votre banque, le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

1. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos bijoux sont conçus en France et fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques soigneusement sélectionnés :

  • Argent 925 sans nickel,
  • Or véritable et/ou dorures de qualité,
  • Autres matériaux compatibles avec les peaux sensibles.

Chaque pièce est ensuite contrôlée et préparée avant expédition depuis nos ateliers partenaires.

2. Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui. Nous privilégions des matériaux sans nickel et compatibles avec les peaux sensibles.
Si vous avez une allergie connue (métal spécifique, plaquage, etc.), n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat pour que nous vous orientions vers les pièces les plus adaptées.

3. Comment entretenir mes bijoux ?

Pour prolonger la durée de vie et l’éclat de vos bijoux :

  • À éviter :

    - Eau de mer, piscine, spa (chlore, sel et produits chimiques),
    - Parfums, crèmes, produits ménagers,
    - Contact prolongé avec d’autres métaux ou surfaces abrasives.
  • Bonnes pratiques :

    - Retirer vos bijoux avant de vous doucher, dormir, faire du sport ou des travaux manuels,
    - Les essuyer délicatement avec un chiffon doux après contact avec la peau ou l’eau,
    - Les ranger séparément dans leur pochon ou boîte d’origine pour éviter les rayures et frottements.

4. Que couvre la garantie ?

  • Garantie fabricant : 2 ans
    - Couvre les défauts de fabrication (fermoir défectueux, soudure anormale, etc.).
    - Ne couvre pas l’usure normale, la casse due à un mauvais usage ou un choc, l’oxydation naturelle des métaux, ni les pertes.
  • Réparations :
    - Certaines réparations peuvent être proposées sur devis (ex. chaîne rompue, fermoir à remplacer).
    - Contactez-nous via la page Contact avec des photos du bijou concerné.
  • Replaquage :
    Si le plaquage de votre bijou s’est estompé avec le temps, un service de replaquage peut être proposé sur demande (selon modèle).
    Contactez-nous pour un devis personnalisé.

5. Proposez-vous des bijoux sur mesure ou personnalisés ?

Oui, dans certains cas. Pour une création sur mesure ou un bijou personnalisé (mariage, événement, cadeau spécial) :

  • Envoyez-nous votre projet via la page Contact en décrivant :
    - le type de bijou (bague, collier, bracelet, boucles),
    - le métal souhaité,
    - les pierres éventuelles,
    - votre budget indicatif.

Nous vous répondrons avec les possibilités, délais et tarifs.

1. Comment savoir si ma commande est bien passée ?

Après validation de votre paiement, vous recevez un email de confirmation récapitulant :

  • votre numéro de commande,
  • les articles commandés,
  • votre adresse de livraison et de facturation.

Si vous ne recevez pas cet email dans l’heure qui suit, vérifiez vos spams. Si besoin, contactez-nous.

2. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

  • Annulation :

    - Possible dans les 2 heures suivant la commande, tant que la préparation n’a pas commencé.
    - Contactez-nous au plus vite via la page Contact ou par email en indiquant votre numéro de commande.
  • Modification (adresse, produit, taille, etc.) :

    - Une fois la commande en préparation ou expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.
    - En cas d’erreur, il faudra attendre la réception puis, si éligible, procéder à un retour.

3. Je me suis trompé(e) d’adresse, que faire ?

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et la bonne adresse.
Si le colis n’a pas encore été expédié, nous mettrons à jour l’adresse.
Si le colis est déjà parti :

  • nous ne pouvons pas garantir la modification,
  • en cas de retour à l’expéditeur, la réexpédition pourra entraîner de nouveaux frais de livraison.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons notamment :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.),
  • PayPal.
  • Apple Pay.
  • Google Pay.
  • Shop.
  • Klarna ( bientôt disponible ).

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage en caisse.

2. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui.

  • Les paiements sont traités via une plateforme de paiement sécurisée,
  • Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs,
  • Nous ne pouvons pas voir ni accéder à vos coordonnées bancaires complètes.

3. Les prix incluent-ils la TVA ?

  • Pour les commandes livrées dans l’Union Européenne, les prix s’entendent TTC (toutes taxes comprises) sauf mention contraire.
  • Pour les livraisons hors UE, des taxes locales peuvent s’appliquer à la réception (voir section “Frais de douane”).

1. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, nos bijoux sont soigneusement emballés dans un pochon ou une boîte adaptés.
Si vous souhaitez un emballage cadeau particulier ou un message personnalisé, vous pouvez le préciser dans les notes de commande lors du paiement.

2. Puis-je ajouter un message personnalisé ?

Selon les périodes et options disponibles, vous pouvez :

  • ajouter un petit mot personnalisé à votre commande,
  • préciser ceci dans les notes de commande ou via la page Contact juste après votre achat (en indiquant votre numéro de commande).

1. Comment vous contacter ?

Pour toute question, demande spécifique ou suivi de commande, vous pouvez nous joindre :

  • Par Email : contact@lorvert.com (réponse sous 24h).
  • Par Téléphone : +33 (0) 1 85 09 42 10
  • Via notre page Contact : Cliquez ici pour accéder au formulaire dédié.

2. Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ :

Nous serons ravis de vous aider à choisir votre bijou, suivre votre commande ou répondre à toute autre demande.

Écrivez-nous : contact@lorvert.com ou bien Page Contact